CÓ NHỮNG VẤN ĐỀ KHÔNG THỂ GIẢI QUYẾT BẰNG SỰ VỘI VÀNG
Tôi từng hỏi bác sĩ Hương một câu rất thẳng:
“Nếu chị không làm bác sĩ, chị có dám dùng dầu gội trên thị trường không?”
Hương cười.
Rồi nói:
“Chị sẽ rất cẩn thận. Vì da đầu nhớ rất lâu những gì mình đã làm sai.”
Câu trả lời đó khiến tôi im lặng.
Xem thêm: https://daolanh.vn/5-cach-hoan-thien-buc-tranh-chong-rung-toc-khong-chi-dua-vao-tap-luyen/
Da đầu không phản ứng ngay, nhưng hậu quả thì có thật
Rất nhiều người dùng dầu gội sai mà không biết.
Tuần đầu không sao.
Tháng đầu không sao.
Nhưng vài tháng sau, tóc bắt đầu thưa.
Da đầu nhạy cảm hơn.
Gàu, ngứa, rụng tóc xuất hiện dần.
Khi đó, người ta đổi sản phẩm.
Rồi lại đổi.
Nhưng nền da đầu đã yếu.
Và đến lúc này, bác sĩ mới xuất hiện trong câu chuyện.
Tôi hiểu vì sao bác sĩ luôn nhấn mạnh “đừng làm quá”
Bác sĩ Hương không bao giờ cổ vũ việc can thiệp mạnh ngay từ đầu.
Với da.
Và với tóc cũng vậy.
Hương thường nói:
“Cơ thể có khả năng tự phục hồi.
Vấn đề là mình có cho nó cơ hội hay không.”
Điều đó khiến tôi nhận ra một điều rất quan trọng cho ngành của mình:
Dầu gội chống rụng tóc không nên là thứ ép tóc mọc.
Mà phải là thứ không cản trở quá trình phục hồi tự nhiên.
Làm sản phẩm, đôi khi phải biết… kiềm lại
Trong kinh doanh, người ta thích kết quả nhanh.
Khách cũng vậy.
Nhưng với tóc, nhanh không phải lúc nào cũng tốt.
Nhanh có thể là kích thích.
Nhanh có thể là che giấu vấn đề.
Và nhanh thường không bền.
Tôi chọn cách làm chậm hơn.
Ít hứa hơn.
Và giải thích nhiều hơn.
Vì tôi biết, thứ mình bán không chỉ là một chai dầu gội.
Mà là thói quen sử dụng mỗi ngày.
Là thứ ở trên đầu khách hàng rất lâu.
Ngành của tôi cần nhiều người “làm nghề” hơn là “bán hàng”
Khi nhìn một bác sĩ da liễu làm nghề nghiêm túc như Hương,
tôi càng tin rằng:
Ngành chăm sóc tóc không thiếu sản phẩm.
Nhưng thiếu người đủ kiên nhẫn để làm đúng.
Nếu mỗi người bán dầu gội đều hiểu rằng:
mỗi lần gội là một lần tác động lên da đầu,
thì ngành này sẽ khác rất nhiều.
Và đó là lý do tôi vẫn ở lại với con đường mình chọn.
Chậm hơn.
Khó hơn.
Nhưng đủ tử tế để đi lâu dài.
Xem thêm: http://bsnguyenhuong.com/gioi-thieu/